Fortrydelsesret – lagervarer
Som kunde hos WG har du en lovbestemt fortrydelsesret. Fortrydelsesretten gælder dog ikke for varer bestilt efter mål eller specialtilpassede varer (f.eks. specialfremstillede drivhuse, skydepartier tilpasset efter mål eller tilskårne limtræsskeletter).
Hvis du udnytter din fortrydelsesret, må du naturligvis se på varen og undersøge den. Husk i så fald at håndtere varen varsomt og kun i den udstrækning, det er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. En tommelfingerregel er, at du skal håndtere varen, som du ville få lov til at gøre det i butikken. Hvis du har håndteret varen på anden vis, end hvad der er tilladt, er du ansvarlig for varens forringede værdi, og vi har ved tilbagebetaling ret til at fratrække et beløb for den skete værdiforringelse.
Vil du fortryde dit køb, skal du meddele os det inden for 14 dage fra modtagelse af varen via HelpCenter på willabgarden.dk. Ved delleverancer begynder fortrydelsesfristen først fra det tidspunkt, hvor du har modtaget den sidste vare. Hvis du vil, kan du anvende en fortrydelsesblanket. Det er tilstrækkeligt, at du har sendt meddelelsen inden for fortrydelsesfristen. Ved et fortrudt køb skal du selv betale returfragten.
Da WG's varer ofte er store og tunge, medfører det en stor omkostning for dig som kunde at returnere et fortrudt køb. Derfor tilbyder vi en service, hvor vi ved et fortrudt køb opkræver et returfragtgebyr på 1 000 kr. ved returnering med lastbil og 200 kr. ved returnering som pakkepost. Yderligere information findes på HelpCenter på willabgarden.dk.
Vi beder dig bemærke, at det ikke betragtes som brug af fortrydelsesretten at undlade at afhente en pakke eller nægte at modtage en leverance. Manglende afhentning af en pakke eller at nægte at modtage en leverance medfører altid, at der på løber ekstra omkostninger.
Fortrudt køb – bestillingsvarer (specialtilpassede varer)
Ved bestilling hos WG får du altid en ordrebekræftelse, så du kan kontrollere, at alt er korrekt. Af og til skal du underskrive og returnere ordrebekræftelsen, inden dine produkter fremstilles. I tilfælde af fejl i den godkendte ordrebekræftelse, eller hvis du har ændringer til ordren, skal du meddele os dette inden for 24 timer. Hvis produktion eller levering af materialerne er påbegyndt, kan du ikke fortryde købet.
Reklamationsret
WC følger købeloven, hvor du har 2 års reklamationsret over en vare. Forudsætningen er, at du skal sandsynliggøre, at fejlen var til stede på købstidspunktet. Afgørelse af reklamationssager sker iht. branchestandard DS/EN 12150-2 termisk hærdet glas, DS/EN 1279 termoruder, GSB AL 631 forbehandling og lakering af aluminiumsprofiler samt limtræ efter den svenske standard SS-EN 390. Ved en eventuel tvist følger vi retningslinjerne fra Forbrugerklagenævnet.
Garantier
UDESTUER
Generelt – WG giver ikke garanti for vind- og vandtæthed vedrørende skydepartier/vinduer/faste vinduer i serierne WG25-85. Der gives heller ingen garanti på absolut kondensfri glaspartier og -tag. Mangel på tilstrækkelig ventilation, hurtige temperaturskift, fugtgivende genstande som planter, betonplader, fugtig jord etc. kan give kondens. Willab Garden refunderer ikke omkostninger pga. fejlagtig montering, eventuel afmontering, eventuelle følgeskader, transport, arbejdsløn m.m. WG's garantiforpligtelser omfatter heller ikke fejl, der er forårsaget af køberen eller en af denne ansat person. Garantiforpligtelsen gælder ikke i tilfælde af, at monteringsanvisning/vedligeholdelsesråd ikke er fulgt. Husk altid at anmelde det til dit forsikringsselskab, at du har bygget en udestue. Ved skader forårsaget af vejrfænomener skal du hurtigst muligt kontakte dit forsikringsselskab.
Partier
5 års garanti på forarbejdnings- og materialefejl. Garantien gælder også for glas med fabrikationsfejl (vi følger planglasforeningens forskrifter). Garantien omfatter ikke fejl, der skyldes unormal slitage. Termotag – 10 års garanti mod nedbrydning pga. solstråler (UV-stråling) og misfarvning (at plasten gulner), under forudsætning af at monterings- og vedligeholdelsesanvisningen er fulgt. Organiske belægninger forårsaget af det omgivende miljø omfattes ikke af vores garantier. For at reducere risikoen for organiske belægninger anbefaler vi forseglingstape til alle vores termotage. Fås som tilvalg.
For plast og Termotag er yderligere gældende:
Thermo / Plast tag har udveksling ved kulde/varme sving, vil der forkommen afspændings lyde fra taget, dette er ikke en fejl eller mangel ved produktet. Dette er en egenskab ved produktet.
DRIVHUSE
Generelt – WG giver ikke garanti for vind- og vandtæthed vedrørende vores drivhuse. Ligeså gives ingen garanti for kondensfri glas- og aluminiumsoverflader. Mangel på tilstrækkelig ventilation, hurtige temperaturskift, fugtgivende genstande som planter, betonplader, fugtig jord etc. kan give kondens. Vi anbefaler altid, at man møblerer sit drivhus med møbler, der er beregnet til udendørs brug. Willab Garden refunderer ikke omkostninger pga. fejlagtig montering, eventuel afmontering, eventuelle følgeskader, transport, arbejdsløn m.m. WG's garantiforpligtelser omfatter heller ikke fejl, der er forårsaget af køberen eller en af denne ansat person. Garantiforpligtelsen gælder ikke i tilfælde af, at monteringsanvisning/vedligeholdelsesråd ikke er fulgt. Husk altid at anmelde det til dit forsikringsselskab, at du har opført et drivhus. Ved skader forårsaget af vejrfænomener skal du hurtigst muligt kontakte dit forsikringsselskab. Husk, at du kan supplere dit drivhus med vores unikke Drivhusforsikring – som gælder helt uden selvrisiko.
Glas
5 års garanti mod punktering af glaskassette ved drivhuse med dobbeltglas (glaskassette). Garantien gælder også for glas med fabrikationsfejl (vi følger planglasforeningens forskrifter). Aluminiumsskelet – 12 års garanti hvad angår materialer og forarbejdningsfejl. Gælder ikke ved vindstyrker på over 21 m/s.
Drivhuse GreenRoom
5 års stormgaranti ved vindstyrke på 32,7 m/s, som er den øvre grænse for storm. Termoplast – 10 års garanti mod nedbrydning pga. solstråler (UV-stråling) og misfarvning (gulner), under forudsætning af at monterings- og vedligeholdelsesanvisningen er fulgt. Organiske belægninger forårsaget af det omgivende miljø omfattes ikke af vores garantier.
TERRASSE WPC-gulve
10 års garanti mod angreb af svamp, råd samt revner. Under forudsætning af at monterings- og vedligeholdelsesanvisningen er fulgt.
Glasrækværk
10 års garanti på forarbejdnings- og materialefejl. Under forudsætning af at monterings- og vedligeholdelsesanvisningen er fulgt. Garantien gælder også for glas med fabrikationsfejl (vi følger planglasforeningens forskrifter).
Priser og katalogets gyldighed
Priserne i hovedkataloget gælder, indtil nyt katalog distribueres, dog senest til 31. januar 2018. Vi forbeholder os ret til prisændringer, der skyldes valutakursændringer, devalueringer, momsforhøjelser o.l., der er uden for vores kontrol. Alle priser angives inklusive moms. For kampagneprodukter gælder nedsatte priser kun i den aktuelle kampagneperiode.
Eksport
For ordrer, der skal leveres uden for Danmark, gælder andre betalings- og leveringsbetingelser. Priserne i kataloget og på den danske hjemmeside gælder kun for levering til en dansk adresse. For information om betingelser i Norge, Sverige og Finland, se venligst vores landespecifikke hjemmesider.
Forbehold
WG og vores underleverandører forbedrer og udvikler hele tiden vores produkter. Vi forbeholder os derfor ret til løbende konstruktionsændringer. Vi tager desuden forbehold for eventuelle skrivefejl, trykfejl og afvigelser i farvegengivelsen af tekniske årsager. Ordren kan annulleres, hvis varen er bestilt til en forkert eller urimeligt lav pris. Vi henviser altid til gældende priser/kampagnepriser, og ved midlertidige fejl på fx hjemmesiden forbeholder vi os ret til at annullere ordrer, som er afgivet til en pris, som ikke er i overensstemmelse med priser, der er markedsført i andre kanaler, eller kampagnepriser.
Willab Garden
Ventrupvej 29
DK-2670 Greve
CVR: 32777384
Kontakt os »
MARKEDSFØRING
Du kan til enhver tid fravælge modtagelse af reklamer fra os, ved at kontakte os via info@willabgarden.dk
MONTERINGSANVISNINGER
Der kan være monteringsanvisninger på andet sprog end dansk, der følger vores vare.